FAQ

Q1: Waarom zetten jullie niet in de mail WELKE medicijnen er klaarliggen in de apotheek?

A: Vanwege de privacy wetgeving mogen we dat helaas niet

Q2: Ik wil graag altijd mijn medicijnen uit de Zelfbedieningsmachine afhalen, kan dat?

A: Bijna altijd kan dat. Wat we niet in de Zelfbedieningsmachine kunnen plaatsen zijn:

  • Koelkast artikelen
  • Grote bestellingen
  • Producten waar een rekening bij is
  • Producten die we voor de eerste of tweede keer afleveren en producten waar we wettelijk iets voor willen of moeten uitleggen.

Q3: Kan de uitleg bij de medicijnen niet telefonisch?

A: Heel vaak wel, maar niet altijd. We mailen of sturen een afhaal SMS als uw bestelling het klaarligt. Bel ons daarna even op en we kijken of we de uitleg telefonisch kunnen geven en vervolgens uw bestelling in de Zelfbedieningsmachine kunnen plaatsen

Q4: Als ik al mijn dagelijkse medicijnen om 8 uur bij de dokter bestel, waarom ligt het dan niet om 15u klaar

A: De doktersassistente neemt uw bestelling op, en de dokter plaatst zijn handtekening (autoriseert). Dit doet de arts niet direct nadat u de doktersassistente gesproken heeft, maar pas in de loop van de dag. In de apotheek zien we uw aanvraag pas nadat de arts geautoriseerd heeft. Vaak is dat pas aan het eind van de dag. Dat is het moment dat we aan uw bestelling kunnen beginnen. Aangezien alle artsen zo werken, ontvangen we vaak hele bulk aanvragen in 1x aan het eind van de dag. Daarom kunnen we nooit alle recepten tegelijk klaar hebben.

Q5: Waarom stuurt de apotheek een afhaalbericht?

A: Als we uw bestelling klaar hebben staan om opgehaald te worden, sturen we u gelijk een afhaalbericht. Dit voorkomt wachten in de apotheek zelf.

Q6: Kan ik gratis bij de apotheek parkeren?

A: Bij als onze apotheken (Apotheek de Eekmaat, Apotheek Esmarke, Apotheek Twekkelerveld, Apotheek Veldpoort) zijn ruime gratis parkeerplaatsen aanwezig.

Q7: Kan ik me bij de Samenwerkende Apotheken Enschede inschrijven?

A: Graag zelfs, u bent van harte welkom. Dat kan online en in een van onze apotheken. Neemt u bij uw eerste bezoek uw legitimatie bewijs mee?

Q8: mijn arts zit niet bij jullie in het gezondheidscentrum, kan ik me dan ook bij jullie inschrijven?

A: Uiteraard mag dat. U heeft in Nederland vrije apotheek keuze.

Q9: Tot hoe laat zijn jullie apotheken in Enschede en Glanerbrug geopend?

A: Voor al onze apotheken (apotheek de Eekmaat, apotheek Esmarke, apotheek Twekkelerveld en apotheek Veldpoort hanteren we dezelfde  openingstijden: van 8 – 17.30 uur.

Q10: Tot hoe laat zijn jullie Zelfbedieningsmachines geopend?

A: Alle apotheken beschikken over Zelfbedieningsmachines. Deze zijn 365 dagen per jaar geopend voor onze klanten. U kunt ze 24/7 gebruiken. Behalve de machine bij apotheek Veldpoort. Deze is geopend van 7.00 – 21.00 uur